关于家里帮
给客户一个理由
有许多客户说,家政服务业是一个不规范的行业,因为这个行业没有一套标准化的服务规范。常常有一些客户抱怨,请一个家庭清洁工,本是希望花一些钱让自己省心省力,结果常常是事与愿违,比如,请她清洁厨房,她说她不会清洗油烟机;请她清洁卫生间,当时看着挺干净,过了些时候发现高档水龙头和浴室的喷头提前氧化生了锈。请一个阿姨做饭打扫卫生,发现她来来回回就只会做那几个菜,其他的菜根本难以下咽。
在中国,有家政服务需求的人群达1.2亿人,能消费得起家政服务的消费者有3亿人,而且这个数字还在逐步扩大,那么大的需求为什么没有培育出数个大型的家政服务品牌企业?所有的原因总结起来,无非是以下几点:
事实上,我们的市场不是缺用户,也不是缺阿姨,而是缺乏一个透明度高、服务划分标准化、服务效果规范化、反应迅速的家政服务信息消费平台,既能让用户实现随心所欲的查询、选择、下单,又能反应迅速、快速就位,不但能根据自己的需要进行消费,还能控制服务的过程和服务的质量。
家政服务是一个门槛低但要做好很难的行业,市面上提供家政服务的公司多得简直让人眼花缭乱了。家里帮成立的时间不长,但作为一个在月嫂、保姆服务第一线“战斗”了4年的家政公司,我们一直很注意充实自身的专业理论和科学实践,结合先进的服务行业O2O的营销模式,
在不久的将来,在深圳地区,家里帮下设的家政服务社区门店将以“三平方公里一家店”的战略铺设开,数量将达100家。到时,更多的用户在自己的小区就能找到家里帮的社区店,享受更加便捷和靠谱的服务;同时家里帮已开展社区零售业务的布局与规划。家里依赖社区门店的地理优势,降低配送和物流成本,让您足不出户就能享受到所有家庭服务和购买家庭用品。
我们的个性
网上选人、视频面试:
用户任何时候均可登陆家里帮社区店的O2O家政服务网络平台(www.jialib.com)进行任何家政服务项目的线上查询、在线视频面试、在线签约、在线支付、在线退、换人等所有服务。
0中介费:
网上预约家里帮家政服务,不向用户收取任何中介费、服务费、管理费(家政保险除外)。
随时可换:
用户对家里帮家政服务员的服务不满意时,可随时更换,不另外收费。
在线评价:
用户如对家政服务员的服务不满意,可在线上对她进行评价,您的评价将对她的评级产生一定影响,保护您作为消费者的主导权。
服务人员会员制分级管理:
家里帮所有的月嫂、育婴师、保姆、家政服务员均为家里帮的合同制员工,家里帮将根据她们的技能等级、个性特征、客户评价进行分类分级的会员制管理,方便您在最短的时间找到中意的优质服务员。
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