当今家政市场鱼龙混住，无良家政老板为了赚到钱，到处乱抓找一些无工作经验，更不要说服务技能，让客户苦不堪言。到处流传保姆荒，找保姆比着老婆都难。实际上市场上并不缺少保姆。，只是缺少经过培训的优秀保姆。

家政服务为什么服务质量老是提不上去，这里面到到底是什么原因造成的呢？？

笔者针对家政公司进行调查总结一下几点：

1、家政服务人员大多从农村过来，文化成都较低，对城市家庭生活文化缺乏了解。

2、由于经济原因，争取早工作，早赚钱的心里因素，对家政服务公司的培训心里抵触情绪，不接受基本服务技能的培训，到处选择家政公司，不培训也有家政公司给安排工作。

3、对个别的服务人员，自己对自己的服务技能缺乏了解，而有不愿意花时间进行培训，这里面主要体现了家政公司竞争的层面，不培训也能找到工作。

4、培训需要成本，家政市场形成的恶劣环境，为了公司赚钱能签单，对保姆利诱怎么说话去应付客户签单。但是签了，但是达不到客户的服务要求，客户在一个月都能换4-6个保姆，这样不服责任的家政公司层出不穷。

5、相对客户来说，急需优秀的保姆。到处找家政中介公司，由于信息不对称，家政公司的隐瞒等因素，造成和客户的期望值差距很大。

当笔者在家里帮家政公司调查时发现，家里帮集团有自己的培训中心。培训中心培训科目多达13个，有月嫂、育婴师、催乳师、小儿推拿、老人护理、保健按摩师、母婴保健指导师、保姆等。培训中心负责人介绍说：不断提高家政服务只有培训，家政培训是家里帮家政集团的核心竞争力，为家里帮打造深圳第一家政品牌公司的目标。从北京、天津等高等院校高薪聘请行业精英家政培训团，加入公司优化培训教学质量大大的提高了服务水平。

家里帮集团不惜成本，对家政服务人员从基础知识到深层的服务进行系统培训。而且培训是免费的，培训合格后办法统一的证书，让每个家庭都满意，让客户更省心。