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龚元芝“做月嫂让我的人生更有意义”

返回列表日期:2013-12-27 14:50:44浏览次数:2882

     我原先在湖南的化肥厂,2002年,因为单位不景气下了岗。象我这样的40、50岁的女人,找个工作有多么难啊,不知碰过多少壁,受过多少白眼。2002年3月,当我表姐告诉我深圳一个公司举办“月嫂培训班”时,特别高兴,我想:这是咱们妇女的“看家本领”,我就毫不犹豫的报名参加了培训。经过培训,我不仅掌握了产婴护理的各种专业知识,更为重要的是自身综合素质得到了提高,就业观念发生了转变。陈旧的就业观念抛到了脑后,认识到从事非全日制、临时性、季节性等灵活形式工作也是就业,任何职业都是平等的,只要能自食其力发挥自己的特长,做什么工作都是为人民服务,为社会做贡献,都能实现自己的人生价值。

      俗话说:“干一行,爱一行,专一行”。月嫂服务工作已经不是过去那种简单的“伺候月子”。干这一行要求掌握和运用许多科学知识和专业技能。月嫂服务更是贴近客户的服务工作,我要把这一行当作一个时尚的行业来做,努力做得最好。工作中我严格遵守公司制定的各项工作管理制度。同时,我还认真观察客户的生活习惯,根据客户的需要来开展工作,以诚恳的心态对待客户,用心、用情、用爱、用学过的知识为母婴服务,引导客户家庭树立科学的育儿观。在服务实际中我还注重不断提高自己的服务水平,用服务质量赢得了客户的信任和好评。三年来,我共服务30多个客户,多次受客户书面表扬,客户赠送锦旗4面。
      下面我就服务实际给大家讲三件事,借以了解一下我们的月嫂服务工作:
      第一件事:在我刚做月嫂不久,服务一名产妇,头几天总不让我给孩子换尿布,也不让给孩子洗澡,孩子又黑又瘦,产妇的情绪也不太好。我就像大姐一样关心她,把母婴保健知识讲给她听,慢慢取得了她的信任,她把苦衷告诉了我:原来孩子的腿部有点畸形。小两口的家都不在本地,遇到这样的事也不愿意跟别人说。我就对她说:“你就把我当成你娘家的嫂子,不要讲什么份内份外,别把我当外人。”我给婴儿作保健更加精心,帮着他们打听哪里能矫治孩子的畸形。夫妇俩也把我当成了亲人,产妇的精神逐渐好转起来。当我做完一个月要离开的时候,小两口依依不舍,我也体会到了浓浓的亲情。从那以后我就想,月嫂是一项需要投入真情的工作,工作长短有时间限制,可亲情付出的多少是不能用时间和金钱来衡量的。
      第二件事:2010年的冬天,我为刚出院的一名年轻产妇服务,那次我上的是白班,可到了晚上11点多给我打电话让我过去,我二话没说就冒着风雪严寒赶到产妇的家里,原来是这对年轻夫妇不会喂奶,孩子饿的直哭。我一边给孩子喂奶一边教会他们如何给新生儿喂奶,一直到凌晨3点才回家,产妇和她的家人都非常感动,第二天执意要给我100元表示感谢,我对他们说:要是为了钱我就不会大半夜冒着风雪来了,完全可以在电话里告诉你们怎么办就行了,我看中的是亲情和服务质量。
      第三件事:去年冬天,我到一名患产后阴郁症的产妇家里服务。产妇郁郁寡欢,喜怒无常,对我给孩子做正常护理百般挑剔,孩子哭了她讨厌,孩子不哭也不高兴,对前来伺候自己的婆婆也是说骂就骂,更何况我们月嫂服务员呢?最初几天,我凭借自己几年来积累的经验,小心翼翼,服务时手既不敢轻也不敢重,既不能快也不能慢,当时正下着大雨,多难走的路我也不敢迟到一分钟,每天回到家里浑身感觉散了架一样。同时,我决定变被动为主动,先与产妇的婆婆沟通,了解她的生活习惯和个性,同时主动与产妇沟通,一边给她讲解育婴保健的知识,一边用娴熟的护理打消她的疑惑。针对产妇的病情我请一位当儿科医生的朋友,亲自给产妇打电话,向她讲解产后阴郁症的成因和缓解的方法。俗话说工夫不负有心人,在以后的时间里产妇逐渐摆脱了阴郁的情绪,心情开朗了许多,身体也壮实了,现在我们已经成了无话不谈的好朋友。

       做月嫂11年多来,我不仅得到了工作的机会,也用自己的辛勤劳动获得了客户的尊重和好评,更让我感动的是我得到了各级领导的鼓励和社会的承认,先后被评为优秀月嫂和星级月嫂;就在今年春节期间,深圳记者以《龚元芝的月嫂生活》为题对我进行的专访。

       最后,我要对广大的下岗失业姐妹们说,党委、政府并没有忘记我们,为我们下岗姐妹开辟一个新的就业渠道,只要我们努力学习,不断提高自身综合素质,发扬四自精神,我们一定会创造自己的美好生活,为社会做出自己的一份贡献!

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