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月嫂服务更为细化 市场运作更为规范

返回列表日期:2015-06-24 14:10:30浏览次数:1045

从目前深圳家政行业的发展情况来看,用户与服务人员之间存在着三个方面的难题,一是客户对精神层面的要求不断提高,而从业人员整体服务水平比较低下;二是客户对科学育婴要求比较高,而从业人员只是停留在传统的育婴层面上;第三客户期望家政服务人员带来物超所值的体验,但是从业人员表现平平。以上三个不足成为家政服务行业的瓶颈因素。而家政从业人员当中的月嫂,也同样遭遇着相同的问题。


在品牌构建,优质服务层面打造来看,家里帮APP服务平台在月嫂服务上技高一筹,在提供的详细的服务流程,服务标准化运作上更加体现了家政服务人员从业的专业性,更加能够获得雇主的青睐。


据悉,在家里帮服务平台上,月嫂必须进行注册,对于月嫂的真实资料的填写,平台也有相应的要求,所具备的从业资格证书,高级母婴护理师证、高级催乳师证、小儿推拿证书、营养师证、体型康复师等,其真实资料的填写都会通过社区服务人员进行审核,达标之后方可在家里帮平台上发布求职信息。


家里帮平台定位系统有助于月嫂更好地提供服务。家里帮平台服务定位系统将月嫂的地理位置信息与雇主的求职信息整合在一起,尽量在同一个区,双方展开对接服务,确保彼此服务的一个愉悦性,满意性。


平台只是为用户与月嫂提供最佳的服务的品质性的体验,而针对于月嫂这个特殊岗位来说,更加需要进行细化运作,这样市场才能够更加规范。


业内人士表示,月爱服务流程的规范化,是家政行业标准化发展的重要一步,同时也是市场对家政行业提出的一个合理性的要求。而月嫂的收入与自身的服务之间也需要相互匹配,这样的一个市场才会不断壮大起来。


在月嫂收入当中,排行第一的是皇冠等级,其收入达到了22800元,上岗需要持有高级母婴护理师证、高级育婴师证、高级催乳师证、小儿推拿师证、营养师证、体型康复师证以及母婴护理师资格证书。在提供的服务当中,以塑身指导项目为例,需要对产妇进行产后腹带使用指导,简单瑜伽形体恢复操指导等等。可见,一个标准的月嫂在服务上不仅仅需要细心,更为重要的是需要体现出自身的用心、耐心。


收入成为月嫂非常关注的问题。月嫂如何获得更多的雇主?如何建立起用户与月嫂之间的供求关系呢?相关人士表示,月嫂凭借自身技能,在上一位客户雇佣当中,雇主给与比较高的评价,社区为优先推荐,成为金牌月嫂。而月嫂与雇主之间也可以通过家里帮APP平台建立起长久有效的发展性的关系,从而更好地延伸月嫂的职场,这样双向发展的互动关系也会更好地规范月嫂市场,呈现出一个新的家政服务行业新景象。


家政服务行业作为一个朝阳产业,随着社会的发展,呈现出一个比较大的市场需求,而整个市场趋于规范化,需要的是整个平台的运作,家里帮通过整合平台优势,在统一经营理念,统一品牌形象,统一质量标准上下功夫;同时在知识共享平台,人力资源共享平台上提供更为优质性的服务,从而将整个市场提升到一定的新局面,改变了以往月嫂的服务形象,从而为更多的雇主带来品质性的服务体验。

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